保障溫暖過冬 奏響冬日序曲
2025-10-28隨著冬季的腳步漸近，為了確保居民在寒冷季節(jié)里能夠享受到溫暖舒適的居住環(huán)境，物業(yè)公司以“小細(xì)節(jié)、大服務(wù)”的行動，將服務(wù)融入小區(qū)的每一個(gè)角落。從公共空間的安全整治到綠化景觀的悉心呵護(hù)，從生活溫度的精準(zhǔn)調(diào)控到設(shè)施設(shè)備的全面巡檢，每一項(xiàng)工作都藏著對業(yè)主安居的用心，更是為即將到來的冬季做好充分準(zhǔn)備。
廣豐美郡管理處：中控室吊頂清潔，細(xì)節(jié)處見真章
10月10日上午，我司永和新領(lǐng)地項(xiàng)目的保安、保潔人員協(xié)同開展中控室集成吊頂清潔工作，以細(xì)致服務(wù)守護(hù)園區(qū)核心區(qū)域環(huán)境。
當(dāng)天9時(shí)許，工作人員攜帶工具進(jìn)入中控室，對吊頂板材逐一拆卸、擦拭，再規(guī)范復(fù)位；現(xiàn)場分工明確，保潔人員專注清潔除塵，保安人員配合安全監(jiān)護(hù)，全程高效有序。從吊頂縫隙到設(shè)備周邊，每一處細(xì)節(jié)都得到細(xì)致打理，既保障了中控室環(huán)境整潔，也消除了積灰可能帶來的設(shè)備隱患。
“中控室是園區(qū)安全運(yùn)行的“大腦”，環(huán)境維護(hù)不能有死角。”現(xiàn)場工作人員表示，此類精細(xì)化作業(yè)是物業(yè)日常服務(wù)的縮影——無論是公共區(qū)域保潔，還是設(shè)施設(shè)備維護(hù)，團(tuán)隊(duì)始終以“業(yè)主貼心人”為目標(biāo)，用實(shí)干落實(shí)“巡檢負(fù)責(zé)任、服務(wù)暖人心”的承諾。
美苑樓尚管理處：保障溫暖過冬，從試水開始
試水前的準(zhǔn)備工作：
在試水前，物業(yè)團(tuán)隊(duì)召開了一次培訓(xùn)，詳細(xì)講解了試水計(jì)劃及相關(guān)注意事項(xiàng)。強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，確保每一項(xiàng)工作都能高效、有序地進(jìn)行。同時(shí)還明確了各部門的職責(zé)分工，確保試水工作順利推進(jìn)。
專業(yè)的試水團(tuán)隊(duì)：試水當(dāng)天，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員齊聚現(xiàn)場，他們身穿統(tǒng)一的工作服，手持專業(yè)工具，聚精會神地對供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查。技術(shù)人員之間的默契配合和專業(yè)態(tài)度，展現(xiàn)了物業(yè)團(tuán)隊(duì)對居民生活質(zhì)量的高度負(fù)責(zé)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查流程：維修工人正在對集中供熱系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查。他仔細(xì)地檢查每一個(gè)管道接口，確保沒有泄漏現(xiàn)象。手中的工具幫助他精準(zhǔn)地完成每一個(gè)操作，確保供暖系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。這一系列的檢查工作，為冬季供暖提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵的測試環(huán)節(jié)：技術(shù)人員正在使用專業(yè)儀器對供暖系統(tǒng)進(jìn)行測試。他們通過手動工具調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到最佳狀態(tài)。背景中的墻壁雖然有些斑駁，但這也恰恰證明了物業(yè)團(tuán)隊(duì)長期以來的辛勤付出和專業(yè)精神。通過這些細(xì)致地測試，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保冬季供暖無憂。
供暖試水是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要物業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心組織和專業(yè)執(zhí)行。我們希望通過這次試水，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供暖系統(tǒng)中的潛在問題，確保每一位居民在冬季都能享受到溫暖舒適的生活環(huán)境。讓我們攜手共度一個(gè)溫暖的冬天！
五星小區(qū)管理處：更換小區(qū)排水管道“解民憂”
2025年9月多次接到11號樓3單元地下室住戶報(bào)修，反映地下室墻面及地面有漏水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了地下室住戶的正常生活，管理處多次安排維修人員現(xiàn)場檢查，查找漏水原因。經(jīng)過多次查看及觀察后，發(fā)現(xiàn)該單元排水管道至窨井平管處銹蝕嚴(yán)重，已經(jīng)斷裂，頻繁疏通無法解決堵塞問題，導(dǎo)致污水不能正常排放，滲漏至地下室。
為快速處置這一問題，五星小區(qū)管理處孟經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)田總及工程部總監(jiān)雷部長匯報(bào)后，立即聯(lián)系專業(yè)人員制定維修方案，隨后開始搶修，在該單元門口散水區(qū)開挖，對排水管道全面更換，為了確保此次施工順利開展，管理處安排專人現(xiàn)場全程協(xié)助施工，經(jīng)過2天搶修，排水管道更換順利完成，地下室漏水問題得到解決，地下室住戶的生活恢復(fù)正常。
下一步，管理處繼續(xù)堅(jiān)持以住戶的訴求為導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注民生問題，在工作中以實(shí)際行動改善生活環(huán)境，不斷提升小區(qū)住戶的幸福感、滿意度，為住戶創(chuàng)造宜居、和諧的居住環(huán)境。
假日國際管理處：用心守護(hù)家園
“生命通道”不松懈，安全防線筑心間
樓道與消防通道是守護(hù)業(yè)主安全的“生命線”，本月管理處針對樓內(nèi)布草、雜物堆放問題開展了專項(xiàng)整治行動?？头?、管理員逐棟逐層排查，對占用通道的私人物品耐心勸阻，向業(yè)主講解《中華人民共和國消防法》中“禁止占用疏散通道”的明確規(guī)定，以及雜物堆放易引發(fā)火災(zāi)、阻礙救援的嚴(yán)重隱患。通過“勸導(dǎo)+清理+告知函”的組合舉措，原本被擠占的樓道恢復(fù)了暢通，消防栓等設(shè)施也徹底擺脫了雜物遮擋，為全體業(yè)主筑牢了消防安全屏障。 
精準(zhǔn)溫暖人心，設(shè)施巡檢保無憂
隨著室外氣溫持續(xù)走低，假日國際維修師傅精準(zhǔn)調(diào)整熱水鍋爐運(yùn)行參數(shù)，通過多次測溫調(diào)試，確保業(yè)主洗浴時(shí)的水溫始終保持在舒適區(qū)間。與此同時(shí)，對設(shè)備機(jī)房也不能松懈，查看設(shè)備間日常巡查和維護(hù)，確保各類設(shè)施安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行保證假日國際管理處廣大住戶的日常用水、用電、電梯的穩(wěn)定運(yùn)行，為大家營造一個(gè)安全、舒適的居住和出行環(huán)境。
節(jié)前排查無死角，平安過節(jié)有保障
為迎接雙節(jié)到來， 康經(jīng)理帶領(lǐng)管理處工作人員啟動了覆蓋全小區(qū)的安全大檢查。從消防通道標(biāo)識完整性、電梯應(yīng)急按鈕靈敏度，到公共區(qū)域用電安全，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。對檢查中發(fā)現(xiàn)的微小隱患當(dāng)場整改，以“零疏漏”的標(biāo)準(zhǔn)掃清安全盲區(qū)，為業(yè)主營造了安全祥和的節(jié)日環(huán)境。
從暢通“生命通道”到調(diào)控水溫，從檢修設(shè)施到安全排查，假日國際管理處的十月工作，藏在每一次巡查的腳步里，融在每一次調(diào)試的細(xì)節(jié)中。這份實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鲗?shí)錄，正是對“用心守護(hù)家園”的最好詮釋。
曲江源著管理處：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。本月份對項(xiàng)目全體員工進(jìn)行了服務(wù)意識、服務(wù)技能以及考勤制度等方面的培訓(xùn)，提升了員工的服務(wù)水平。
2.開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。通過調(diào)查，我們了解到客戶對我們項(xiàng)目服務(wù)的滿意度較高，但仍需在細(xì)節(jié)上認(rèn)真改進(jìn)。
3.客服服務(wù)：對業(yè)主和租戶的報(bào)修及時(shí)處理以及處理日常問題確保速報(bào)速解決，巡查區(qū)域，解決住戶困難，包括禁止高空拋物宣傳，裝修巡視，收集更多的反饋意見，以便于進(jìn)一步提高客服服務(wù)質(zhì)量。
4.工程維護(hù)：本月我們對小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行檢修，消防設(shè)施檢查以及更換煙管，排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維修，修補(bǔ)地磚，排查線路，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
5.清潔綠化：本月我們加強(qiáng)了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，組織保潔員對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清掃園區(qū)，沖洗道路，確保小區(qū)的整潔與舒適度。本月對小區(qū)的綠化進(jìn)行修剪草坪，補(bǔ)種綠植，施肥，澆水等工作，確保綠化的健康成長等。
6.秩序安全：外來人員登記，消防檢查，消防演練及應(yīng)急處理，涉及夜間巡視加強(qiáng)力度等。
我們始終以提升業(yè)主滿意度為核心目標(biāo)，在基礎(chǔ)服務(wù)，設(shè)施維護(hù)，安全管理等方面取得階段性成果。以后加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更專業(yè)的物業(yè)知識，及時(shí)收集業(yè)主以及住戶的意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)以及上級，并改進(jìn)服務(wù)，為業(yè)主打造安全、舒適、和諧的居住與辦公環(huán)境。
廣豐美郡管理處
美苑樓尚管理處
五星小區(qū)管理處
假日國際管理處
曲江源著管理處
2025年10月28日